Devoluciones y cambios en DIVERCITY
Argentina
Compras online: derecho legal de arrepentimiento
Si realizaste una compra a distancia, podés revocarla dentro de los 10 días corridos desde la entrega del producto o la celebración del contrato, lo que ocurra último. No necesitás indicar un motivo y no tiene costo para vos. DIVERCITY se hace cargo de los gastos de devolución y, si corresponde, reintegra el importe total. El producto debe ponerse a disposición sin uso y en el estado en que fue recibido, conforme a la normativa vigente. Estas condiciones no limitan tus derechos legales.
Para ejercer el derecho, utilizá el Botón de arrepentimiento disponible al pie de la tienda. No necesitás registrarte ni hacer trámites adicionales. Si necesitás ayuda, escribinos con tu número de pedido por WhatsApp al 11 6252-5404 o a [email protected].
Devoluciones voluntarias adicionales y cambios
Además del derecho legal de arrepentimiento, aceptamos devoluciones voluntarias de productos nuevos y sin uso por tiempo indefinido, y aceptamos cambios. La tarifa de reposición del 10% del precio del producto se aplica únicamente a las devoluciones voluntarias realizadas fuera del plazo legal de arrepentimiento. No se aplica al ejercicio del derecho legal de arrepentimiento ni reemplaza los derechos correspondientes a productos defectuosos o enviados por error.
Podés gestionar la devolución o el cambio en nuestro local, en un punto de entrega o por correo. Para devoluciones por correo, la etiqueta de devolución se incluye en el paquete y no tiene costo. Una vez recibida la devolución, procesamos el reembolso dentro de los 5 días.
Producto defectuoso, dañado o distinto al solicitado
Contactanos por WhatsApp o correo con el número de pedido y una descripción del problema. Si podés, adjuntá fotos. Revisaremos el caso y coordinaremos una solución conforme a la normativa aplicable, sin limitar tus derechos.
Dirección y contacto
Dr. Ramón Carrillo 2538, San Martín.
WhatsApp: 11 6252-5404
Correo: [email protected]
